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Entwicklung und Analyse wiederkehrender Berichte über operative Kennzahlen; Data Mining unter Anwendung von statistischen Analyseverfahren; Mitarbeit bei der Entwicklung von Scoresystemen;...

Telefonische Gespräche im In- und Outbound mit unseren Kunden; selbständige Bearbeitung von Vorgängen; Aushandeln von Ratenzahlungsvereinbarungen und Vergleichen im Rahmen Ihrer Kompetenzen; Dokumentation der Gesprächsergebnisse;...

Selbständige Bearbeitung zahlungsgestörter Verträge (z.B. Post, Wiedervorlagen, Aktenprüfung, Telefonate); Korrespondenz mit Kunden, Rechtsanwälten, Mandanten, Betreuern, Gerichten sowie allen weiteren involvierten Beteiligten; Zahlungsvereinbarungen;...

Erstellung von kurz-, mittel- und langfristigen Forecasts zum erwarteten Anrufvolumen; Berechnung des Mitarbeiterbedarfs für die In- und Outboundtelefonie; enge Zusammenarbeit mit dem Call Center Management und internen Schnittstellen;...

Du führst Recherchen zu klärungsbedürftigen Sachverhalten durch und dokumentierst die Rechercheergebnisse; Du veranlasst Adressermittlungen und übernimmst die Stammdatenpflege; Du nimmst schriftlich und telefonisch Kontakt mit Kunden und Dritten auf;...

Du leitest ein Team von 10 bis 15 Sachbearbeitern im Forderungsmanagement und bist für die zielorientierte Steuerung, als auch für Coachings und die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich;...