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Telefonische Betreuung von Bestandskunden; Bearbeitung standardisierter Geschäftsvorfälle nach definierten Vorgaben; Zusammenarbeit mit Servicepartnern und anderen Geschäftseinheiten;...

Sie führen IST-Analysen der operativen Prozesse sowohl aus fachlicher als auch aus technischer Sicht durch und konzipieren SOLL-Prozesse im Rahmen von User Stories / Anforderungsdokumentationen;...

Fachliche und disziplinarische Führung Ihrer Abteilung von aktuell 3 Mitarbeitern; Verantwortung für die analytischen Tätigkeiten des Customer Relationship Managements (u.a. Selektionen von Kampagnen, Entwicklung von Scores und Triggern, Optimierung);...