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Einführung einer cloudbasierten Kollaborations-Lösung mit Groupware- und Workflow-Management- Funktionalität (z. B. SharePoint) und einer Lösung zum Mobile Device Management;...

Annahme von Störungsmeldungen im Service Desk (persönlicher und telefonischer Kundenkontakt); Bearbeitung von Incidents und Anfragen im 1st-Level-Support; Weiterleitung von Meldungen an den 2nd-Level-Support;...