einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kunden- und Beschwerdemanagement

Der Eigenbetrieb Abfallwirtschaft übernimmt die Abfallentsorgung für 28 Kommunen des Main-Kinzig-Kreises. Für die Verwertung und Beseitigung der Abfälle betreiben wir am Standort Gelnhausen-Hailer ein vielseitiges Abfallwirtschaftszentrum, mehrere Deponien und ein Sonderabfallzwischenlager in Schlüchtern.
Im Rahmen einer Interkommunalen Zusammenarbeit (IKZ) mit Kommunen aus dem Kreis führt der Eigenbetrieb die Einsammlung und die Beförderung von Abfällen durch.

Für die vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben am Hauptstandort in Gelnhausen-Hailer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser
Kunden- und Beschwerdemanagement
Vollzeit – befristet auf zwei Jahre als Abwesenheitsvertretung Die Aufgabenschwerpunkte

telefonische, elektronische und schriftliche Auskünfte, Informationen und Beratung der Kunden zu abfallwirtschaftlichen Leistungen und Entsorgungsmöglichkeiten
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden/-reklamationen über Leistungsstörungen bei der Abfalleinsammlung in den IKZ-Kommunen
Auswertung des Beschwerdeaufkommens, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen
Austausch und Abstimmung mit IKZ-Kommunen über Kundenbeschwerden
Bearbeitung Posteingang und -ausgang

Wir bieten Ihnen

Beschäftigung in Vollzeit mit Vergütung nach dem (TVÖD) bis Entgeltgruppe 8 je nach Qualifikation und Berufserfahrung
tarifliche Jahressonderzahlung zzgl. einer Leistungsprämie
betriebliche Altersversorgung im Rahmen der Zusatzversorgungskasse
betriebliche Unfallversicherung für Beschäftigte (auch für Privatunfälle)
betriebliche Zusatzkrankenversicherung für Beschäftigte
Möglichkeit zur Nutzung vermögenswirksamer Leistung nach Tarif bzw. Entgeltumwandlung bei der SV-Versicherung mit AG-Zuschuss und Jobrad-Leasing im Rahmen der Entgeltumwandlung
30 Tage Urlaub und 2 zusätzliche dienstfreie Tage
bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Einarbeitung in die Aufgabenbereiche
Krisensicherheit des Arbeitsplatzes
eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
Fahrradunterstand mit Lademöglichkeit für E-Bike

Ihr Profil

abgeschlossene, mindestens dreijährige kaufmännische Ausbildung, z.B. Verwaltungsfachangestellte/r, Kauffrau/-mann für Büromanagement
idealerweise Berufserfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement
ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Kenntnisse in der Abfallwirtschaft sind von Vorteil
Führerschein der Klasse B ist wegen der Lage des Betriebes wünschenswert

Sie überzeugen durch:

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität
Sorgfalt und Belastbarkeit
Ausdrucks- und Konfliktfähigkeit
sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Bürgern und gewerblichen Kunden

Der Einsatz erfolgt auf allen Standorten und Entsorgungsanlagen des Eigenbetriebes. Haupteinsatzort ist das Abfallwirtschaftszentrum Gelnhausen-Hailer.

Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte und gleichgestellte Personen nach dem Schwerbehindertengesetz entsprechend berücksichtigt.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen die Personalstelle des Eigenbetriebes Abfallwirtschaft unter der Telefon-Nr. 06051/8898-204 zur Verfügung.

Die Erfassung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungsverfahrens erfolgt auf der Grundlage des § 23 des Hessischen Datenschutz- und Informationsgesetzes (HDSIG). Mit Ihrer Bewerbung erklären sie sich ausdrücklich einverstanden, dass die von Ihnen übersandten Daten zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens Verwendung finden dürfen. Diese Einwilligung ist jederzeit widerruflich. (Art. 7 Abs. 3 S. 1 Datenschutz-Grundverordnung). Ihre personenbezogenen Daten werden beginnend mit dem Eingang Ihrer Bewerbung bis sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gespeichert und sodann gelöscht.

Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren finden Sie auf unserer Homepage:
www.abfall-mkk.de

Wenn Sie mit der vorübergehenden Speicherung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens einverstanden sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Bewerbung richten Sie bis zum

04.10.2026

Main-Kinzig-Kreis
Eigenbetrieb Abfallwirtschaft
Postfach 13 40
63553 Gelnhausen

oder per E-Mail an bewerbung@abfall-mkk.de
(hier bitte im PDF-Format in einer Datei)

Bitte reichen Sie Ihre Unterlagen nur in Kopie ein. Eine Rücksendung der Unterlagen erfolgt nicht.

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