Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Strausberg
Vollzeit
ab sofort
unbefristet

Energie ist unsere Leidenschaft, mit der wir Strom, Wärme und Energiedienstleistungen in 15.000 Haushalte und fast 1.000 Unternehmen in Strausberg und Umgebung liefern. Als in der Stadt stark integriertes und traditionsreiches Unternehmen bewegt sich in Strausberg kaum etwas ohne uns. Wir sind Teil der kommunalen Stadtwerke Gruppe Strausberg und verstehen uns als Vorreiter bei den Themen E-Mobilität, Digitalisierung und Nachhaltigkeit – kommunale Daseinsvorsorge 2.0 in Energieversorgung, Wohnungswirtschaft und Verkehr.

Verstärken Sie unser Team ab sofort als:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

persönliche Beratung und Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden innerhalb verschiedenster Geschäftsfelder wie z. B. Strom- und Wärmeversorgung sowie energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen oder Abschlagsanpassungen
Vereinbarung und Überwachung individueller Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlungsvereinbarungen
Pflege von Kundenstammdaten und Debitorenkonten
Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit und Einhaltung der Servicezeiten
Erfassung von Zählerständen und Veranlassen von Zählerüberprüfungen und -entsperrungen
Bearbeitung der Marktkommunikationsprozesse
Kundenbetreuung im Auftrag der Strausberger Eisenbahn GmbH, z. B. Verkauf von Tickets, Bearbeitung und Verwaltung von Abo-Verträgen; Erstellung von Statistiken und Monatsabschlüssen

Ihr Profil:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement
erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft von Vorteil
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook), idealerweise Kenntnisse in Kvasy
strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und betriebswirtschaftlichen Grundsätzen
ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung sowie Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
hohe soziale Kompetenz mit Teamgeist sowie professionellem und freundlichem Umgang mit Kunden

Wir bieten:

verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
sicherer Arbeitsplatz mit überwiegend flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit 37 h)
vielseitige Aufgaben und fachliche Weiterentwicklung
kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt
betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen
30 Tage Urlaub pro Jahr plus 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
moderne Arbeitsausstattung, Gesundheitsmanagement

Ihre Bewerbung:

Bitte laden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin auf unserer Karriereseite

https://www.stadtwerkegruppe-strausberg.de/karriere/

bis zum 30.09.2026 hoch.

Bei Fragen steht Ihnen Frau Tina Fiedler gern unter der Telefonnummer 03341 345 141 zur Verfügung. Weitere Informationen zur SSG finden Sie auf unserer Website www.ssg-strausberg.de.

Stadtwerke Strausberg GmbH
Kastanienallee 38 | 15344 Strausberg | Deutschland